Топ-100 Таксист увёз в неизвестном направлении, диспетчер отказал в помощи | Тулун.LIFE
Таксист увёз в неизвестном направлении, диспетчер отказал в помощи

Пусть меня считают брюзгой и старухой, но я не терплю, когда меня в чем-то ущемляют. Если вы тоже не любите получать некачественные услуги, то эта статья посвящается вам.

Не так давно в такси Maxim со мной произошёл занимательный случай. Водитель привёз меня к неизвестному дому, утверждая, что навигатор показывает конечную точку и то, что искать дорогу к моему дому и подъезду не входит в его обязанности. Я отказалась выходить, аргументируя это тем, что я указала конечной точкой именно свой дом и подъезд. На это таксист мне ответил:

Я еду к себе домой, а вы делайте, что хотите

На дворе ночь, водитель везёт меня в неизвестном направлении, в незнакомом городе. Я судорожно начинаю набирать диспетчера. Выслушав меня, парень на другом конце провода холодно ответил:

Можете оставить заявку, мы проведём беседу с водителем

Проведёте беседу? А сейчас мне что делать? То есть, меня отказываются везти домой, вместо этого грубят и везут в неизвестном направлении, а я должна оставить заявку!?

Примерно это я ответила диспетчеру, на что он раздражённо ответил:

Девушка, ну а я то, что могу сделать? Могу дать вам номер главного офиса, звоните, оформляйте претензию

Я просто повесила трубку, потому что поняла, что это мне ничем сейчас не поможет, телефон уже был на последнем издыхании. Меня могли увезти в любом направлении, сделать со мной всё, что угодно, но организации, которая приняла у меня заказ, было абсолютно безразлично, какое качество услуг они предоставляют, более того, им было все равно, что, возможно, моя жизнь в опасности.

Выход из положения, конечно, я нашла, для этого пришлось похитрить и изрядно напугать водителя, чтобы он решил всё-таки отвезти меня домой. Однако, не советую следовать моему примеру, потому что в случае реальной опасности, водителя это может лишь спровоцировать на противоправные действия против вас. В этом случае не защищён как пассажир, так и таксист.


Можно бесконечно долго рассуждать о том, куда нужно пойти, к кому обратиться, в главный офис, в прокуратуру, но что делать, если в эту самую минуту ваша жизнь находится в опасности, а диспетчер даже не пытается как-то воздействовать на ситуацию или хотя бы создать видимость воздействия? Возможно, кто-то на моём месте отреагировал бы по-другому, но в тот момент я лишь пыталась не паниковать и придумать, как выйти из положения. Сейчас ни я, ни любой другой гражданин, воспользовавшийся услугами такси не имеет никакой гарантии того, что доедет невредимым до места назначения. И пока люди, побывавшие на моём месте, не начнут поднимать этот вопрос, ничего не изменится. Давно пора придумать какой – либо способ контроля водителей и мгновенного воздействия на них.


Конкретно в этой ситуации нет абсолютно точного алгоритма действий (кроме как вызвать полицию, если есть возможность), но зато я могу взять на себя ответственность и разъяснить вам, в каком случае вы можете не платить за проделанный маршрут, что делать, если из-за опоздания такси, вы пропустили свой рейс и в каком случае таксист может отказать вам в обслуживании.

1Из опроса, который я провела ранее, мне стало известно, что зачастую водитель специально едет самой длинной дорогой, чтобы в конце поездки предъявить более весомую сумму. Однако, маршрут при перевозке пассажиров или багажа определяется фрахтователем ( т. е. вами). В случае, если вы не указали конкретный маршрут, водитель обязан выбрать кратчайший путь.

Только вы сами в праве решать как вам ехать, куда заезжать, на какой скорости вас будут везти, при этом никакая дополнительная плата взиматься не может

2Из-за опоздания такси вы пропустили важную встречу, опоздали на поезд или самолёт? Вы в праве потребовать неустойку, и в этом случае вам возместят стоимость рейса, дней пребывания в отеле, туристической программы и другой упущенной выгоды из-за невозможности своевременного прибытия. В этом случае вы должны будете предоставить кассовый чек или квитанцию, которую вам должен выдать таксист и запросить выписку из журнала диспетчера, где указано время, на которое вы вызывали транспортное средство. Имейте в виду, что невыдача пассажиру чека является правонарушением и влечёт за собой штраф как для таксиста, так и для должностных и юридических лиц.

Вы не должны просить чек, вам обязаны его выдать, как это происходит в магазине

3Вы можете отказать в оплате, но этот шаг должен быть обоснован. Например, таксист превышал скорость, курил в салоне (салон такси считается общественным местом, следовательно, курить там запрещено), находился в состоянии алкогольного опьянения, применял к вам насилие. Но и таксист может отказать вам в поездке, если вы находитесь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Также отказ может повлечь слишком большой багаж или животное без клетки/сумки-перевозки.

Не позволяйте относиться к вам неуважительно, но будьте уважительны к людям, оказывающим вам услуги.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*